ビジネスマナー研修

基本から応用まで完全にマスターする!ビジネスマナー研修

新入社員研修はもちろんのこと、社会人として最低限必要なマナーが学べます。

ビジネスマナーは相手を思いやる心が態度となって表れるもの。
入社したてで慣れない電話の応対は、相手の顔が見えないからこそ、
感じの良い掛け方や受け答えがとても大切です。
形だけでない良い印象の与え方、笑顔が自然と出来る練習や、好感度抜群のあいさつの仕方、名刺交換の仕方、正しい言葉遣い、
コミュニケーションの取り方、来客の応対 等、仕事をする上で必要なビジネスマナーのすべてが学べます。

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  • ビジネスマナーの心構え

  • 会社が果たすべき6つの責任

  • 社会人に必要な7つの意識

  • 社会人の常識

  • 外見力を鍛える

  • 抜群の印象の与え方

  • 日本人が苦手な「笑顔」の実践

  • あいさつ・お辞儀の基本と応用

  • 握手のマナー

  • 立ち居振る舞い

  • 目線の送り方と外し方

  • 敬語の使い方と言い回し

  • ビジネス会話

  • 傾聴力をマスターする

  • 効果的な質問スキル

  • 雑談力を鍛える

  • 心と頭に残る話力

  • 「報告」「連絡」「相談」

  • 許される「断り方」

  • ビジネスの要「謝罪の仕方」

  • パワハラにならない注意と忠告

  • モチベーションが上がる「褒め方」

  • セクハラ・パワハラ問題

  • 電話の応対の基本と応用

  • 携帯電話のマナー

  • ビジネスメールのマナー

  • 来客応対・茶菓接待・席次

  • 覚えてもらえる名刺交換

  • 訪問・面談の注意点

いくつになっても“マナー”は大切です

ビジネスマナーは社外の方とのコンタクトに必要なスキルです。

また上司や同僚、部下等社内でのコミュニケーションを円滑に図る上でもとても重要です。

社員の態度やマナーが素晴らしいものであれば、会社のイメージアップにも繋がり、

個人の力で会社のブランド価値を上げることができます。